「サイズが違うぞ！」
取引先の工場から、突然電話が入りました。
「おたくが納品した部品、サイズが違うぞ！」
担当者は慌てて図面を確認しました。
確かに寸法が違っています。
「申し訳ありません！すぐに作り直して納品します！」
ところが、電話の向こうから怒鳴り声が返ってきました。
「もう生産ラインが止まってるんだよ！」
その部品がなければ、次の工程へ進めません。
何十人もの作業員が待機し、完成するはずだった製品が生産できなくなっています。
担当者は大急ぎで代替部品を手配しました。
これで何とか収まると思っていました。
しかし、後日、取引先から届いたのは損害賠償請求書でした。
そこには、部品の再製作費用だけでなく、生産ラインの停止によって失われた利益まで記載されていました。
「えっ……こんな金額になるんですか？」
部品代より、止まった時間の方が高い。
製造業では、たった一つの部品の不具合が、取引先の生産ライン全体を停止させることがあります。
部品の作り直しには数万円、数十万円しかかからなくても、生産ラインの停止によって失われる利益は、その何十倍、何百倍にもなる可能性があります。
大手自動車メーカーでは、工場全体の生産停止による損失が、1時間あたり数億円規模に達するとの試算もあります。
実際に、納品部品の不具合による生産ラインの停止などを理由に、数千万円規模の損害賠償を請求された事例もあります。
もちろん、請求された金額のすべてが賠償金になるわけではありません。契約内容や責任の範囲、実際に発生した損害などによって判断は変わります。
しかし、納品した部品の代金だけを基準に考えていると、思いもよらない金額を請求される可能性があります。
作り直せるのは、部品だけです。
止まった生産ラインの時間は、作り直せません。
「すみません」では、済みません。
